Termes et Conditions - ClickCard.tn

Dernière mise à jour : 11/06/2025

1. Informations Générales

ClickCard est une marque appartenant à [Nom de votre société], société tunisienne immatriculée sous le numéro [Numéro d'immatriculation], ayant son siège social à [Adresse complète], Tunisie.

Contact :

• Email : [email protected]
• Téléphone : +216 97 722 402

2. Acceptation des Conditions

En passant commande sur clickcard.tn, vous acceptez pleinement et sans réserve les présentes conditions générales de vente. Ces conditions s'appliquent à toutes les commandes effectuées sur notre site web.

3. Produits et Services

3.1 Description des Produits

• Cartes de visite intelligentes avec technologie NFC et QR Code
• Service de design personnalisé
• Plateforme de gestion des informations de contact
• Support client et formation à l'utilisation

3.2 Personnalisation

• Le client fournit les informations et visuels nécessaires
• ClickCard se réserve le droit de refuser tout contenu inapproprié, illégal ou contraire aux bonnes mœurs
• Une maquette sera soumise pour validation avant production

4. Commandes et Prix

4.1 Processus de Commande

• La commande est ferme et définitive après validation du devis
• Un acompte de 50% est requis pour démarrer la production
• Le solde est payable à la livraison

4.2 Prix

• Prix affiché : 70 TND par carte (tarifs dégressifs selon quantité)
• Les prix incluent la TVA tunisienne
• Frais de livraison en sus selon la zone géographique

5. Paiement

5.1 Modalités de Paiement

• Virement bancaire
• Paiement mobile (D17, Flouci)
• Espèces à la livraison (Grand Tunis uniquement)
• Chèque (entreprises uniquement)

5.2 Délais de Paiement

• Acompte : à la commande
• Solde : à la livraison ou selon accord commercial

6. Production et Livraison

6.1 Délais de Production

• Délai standard : 7 à 10 jours ouvrables après validation de la maquette
• Délai express possible (supplément de 30%)

6.2 Livraison

• Livraison en Tunisie uniquement
• Grand Tunis : 24-48h
• Autres gouvernorats : 2-5 jours ouvrables
• Livraison gratuite pour commandes > 500 TND

7. Garantie et Qualité

7.1 Garantie Produit

• Garantie de 12 mois sur le fonctionnement de la puce NFC
• Remplacement gratuit en cas de défaut de fabrication
• Garantie limitée à l'usage normal du produit

7.2 Support Technique

• Formation à l'utilisation incluse
• Support technique gratuit pendant 6 mois
• Mise à jour des informations via notre plateforme web

8. Propriété Intellectuelle

8.1 Droits du Client

• Le client conserve tous les droits sur ses contenus (logos, textes, images)
• ClickCard obtient une licence d'utilisation limitée à la production

8.2 Droits de ClickCard

• Les designs créés par ClickCard restent notre propriété
• Utilisation interdite sans autorisation écrite

9. Responsabilité et Limitation

9.1 Limitations de Responsabilité

• Notre responsabilité est limitée au montant de la commande
• Exclusion de responsabilité pour dommages indirects
• Le client vérifie la compatibilité NFC de ses appareils

9.2 Force Majeure

• Suspension des obligations en cas de force majeure
• Événements indépendants de notre volonté

10. Données Personnelles

Conformément à la loi tunisienne sur la protection des données personnelles :

• Collecte limitée aux données nécessaires à la commande
• Conservation sécurisée des données
• Droit d'accès, rectification et suppression
• Pas de transmission à des tiers sans consentement

11. Annulation et Remboursement

11.1 Annulation par le Client

• Possible jusqu'à 24h après validation de la maquette
• Remboursement de 80% de l'acompte (frais de dossier retenus)
• Annulation impossible après démarrage de la production

11.2 Annulation par ClickCard

• En cas de non-paiement ou de fourniture d'informations incorrectes
• Remboursement intégral des sommes perçues

12. Réclamations et Litiges

12.1 Réclamations

• Délai de réclamation : 48h après réception
• Contact prioritaire par email : [email protected]
• Traitement sous 72h maximum

12.2 Résolution des Litiges

• Tentative de résolution amiable privilégiée
• Droit tunisien applicable
• Juridiction compétente : Tribunaux de Tunis

13. Modifications des Conditions

ClickCard se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les nouvelles conditions s'appliquent aux commandes postérieures à leur publication sur le site web.

14. Contact et Support

Pour toute question concernant ces conditions :

• Email : [email protected]
• Téléphone : +216 97 722 402
• Adresse :Tunis

Ces conditions générales de vente ont été établies conformément à la législation tunisienne en vigueur.